tổng đài viên

Công việc của một nhân viên tổng đài quả thực không hề dễ dàng và gặp nhiều áp lực cao với tần suất liên tục. Ngoài việc phải tiếp nhận trả lời các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, họ còn phải nghe những lời phàn nàn, tức giận khi sử dụng sản […]

Ngày nay dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là một bộ phận hỗ trợ, mà còn là nền tảng xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng. Vậy làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng? Hãy cùng khám phá những bí […]